Você realizou uma transação PIX e suspeita ter sido vítima de um golpe? Saiba que é possível reaver seu dinheiro! O Banco Central do Brasil, órgão regulador bancário em nosso país, estabeleceu um procedimento para a recuperação de valores, e quanto mais ágil for sua ação, maiores serão as chances de sucesso. Vamos orientá-lo passo a passo.
-
- Assim que desconfiar ter realizado um PIX para um golpista, entre em contato com seu banco!
-
Você pode acionar seu banco por meio do aplicativo, ligando para a central de atendimento ou, se necessário, dirigindo-se à agência mais próxima.
-
- Não abra mão do número de protocolo.
-
É crucial que, durante esse contato com o banco, seja por meio do atendimento pelo aplicativo, telefonema ou presencial, você obtenha um número de protocolo. Caso a instituição não cumpra os procedimentos estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, você terá o respaldo necessário para exigir a devolução do dinheiro por meio de uma ação judicial.
-
- Após a reclamação, o banco deverá informar à instituição do suposto criminoso, no prazo máximo de 30 minutos.
-
Com isso, o banco do suposto criminoso bloqueará integralmente o valor da transferência ou, se já tiver sido parcialmente utilizado, bloqueará o montante remanescente. Ambos os bancos conduzirão investigações, e caso seja confirmado o golpe, o valor será restituído.
-
É importanre estar atento ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), que se aplica apenas em casos de suspeita de fraudes e não em falhas na prestação de serviços.
Ressaltamos a importância da celeridade para aumentar as chances de recuperação do seu dinheiro.
Em caso de qualquer dificuldade, procure imediatamente seu advogado de confiança. Se o seu banco falhou na segurança de sua conta, você pode ingressar com uma ação para a restituição do valor.
Texto de Dr. Rubem Bruno
